1. Kapsam ve hizmet
Bu koşullar, Botanik Yazılım Ltd. Şti. tarafından sunulan Botanik Santral web ve mobil uygulamalarının kullanımını kapsar. Hizmet; destek çağrılarının yönetilmesi, ekipler arası atamalar, bildirimler, yardımcı sorgular ve e-posta takibi için sunulur. Hizmeti kullanan kişiler bu koşullara uygun davranmalıdır.
2. Yetkili erişim ve hesap güvenliği
Operasyon ekranları yalnızca yetkili ekip üyeleri içindir. Kullanıcı telefon doğrulamasını kendi hesabıyla tamamlamalı, QR eşleştirmesini yalnızca güvendiği cihazlar için onaylamalı ve oturumlarını korumalıdır. Hesap, servis anahtarları ve bağlı cihazlar yetkisiz kişilerle paylaşılmamalıdır.
Yetkinin sona ermesi, güvenlik ihlali veya kötüye kullanım durumunda erişim sınırlandırılabilir ya da kapatılabilir. Şüpheli oturumlar kapatılmalı ve destek adresine bildirilmelidir.
3. Uygun kullanım ve veri sorumluluğu
Kullanıcı yalnızca görevine uygun, doğru ve paylaşmaya yetkili olduğu verileri işlemelidir. Başkasının hesabına erişmek, verileri yetkisiz dışa aktarmak, spam göndermek, kısıtları aşmak veya hizmeti bozacak işlemler yapmak yasaktır. Operasyon notları ve bildirimler işle ilgili olmalıdır.
Sağlık ve kişisel veri içerebilen sorgu veya yazışmalarda gereksiz bilgiler paylaşılmamalıdır. Uygulama tıbbi karar veya teşhis aracı değildir; teknik sorgu çıktıları ilgili sistemlerin kayıtlarıyla ve yetkili personelin değerlendirmesiyle kontrol edilmelidir.
4. E-posta ve Google bağlantısı
Ortak Gmail hesabı yetkili hesap sahibi tarafından bağlanır. Yetkili personelin onayladığı mesajlar bu ortak hesaptan gönderilir. Kullanıcı gönderimden önce alıcıları, konu ve mesajı; özellikle teknik istek/yanıt gövdeleri içindeki şifre ve kişisel bilgileri kontrol etmelidir.
Gönderilen e-postalar alıcıya ulaştıktan sonra uygulama üzerinden geri alınabilecekleri garanti edilmez. Yanıtların gösterimi ve bildirimler Gmail erişiminin geçerliliğine bağlıdır. Google ve diğer servislerin kullanım kuralları ilgili bağlantılarda geçerlidir.
5. Hizmetin kullanılabilirliği
İnternet bağlantısı, Google/Firebase, sorgu servisleri, cihaz izinleri ve sunucu altyapısı hizmeti etkileyebilir. E-posta, SMS veya push teslimatı; cevap kontrolünün her zaman anında yapılması ve kesintisiz erişim garanti edilmez. Gönderim veya sorgu hatasında işlemin sonucunu kontrol etmeden aynı işlemi tekrar etmek mükerrer kayda neden olabilir.
Bakım ve güvenlik gereksinimleri nedeniyle özellikler güncellenebilir. Kullanım limitleri sunucu tarafından uygulanabilir. Kritik operasyonlarda sonuçların doğrulanması ve gerektiğinde kurumun alternatif iletişim kanallarının kullanılması gerekir.
6. Gizlilik, haklar ve hizmetin sonlandırılması
Verilerin kullanımı Gizlilik Politikası içinde açıklanmıştır. Botanik Santral’in yazılım, marka ve tasarım hakları ilgili hak sahiplerine aittir; hizmete erişim bu hakların devri anlamına gelmez.
Kullanıcı bağlı web oturumlarını kapatabilir; ortak Gmail hesabının sahibi Google erişimini kaldırabilir. Erişimin kapatılması geçmiş operasyon kayıtlarını ve gönderilmiş e-postaları kendiliğinden silmez. Silme ve erişim talepleri gizlilik politikasındaki yöntemle iletilebilir.
7. İletişim ve koşullardaki değişiklikler
Hizmet ve bu koşullarla ilgili sorular için [email protected] adresine başvurabilirsiniz. Güncel koşullar bu adreste son güncelleme tarihiyle yayımlanır. Bu koşullar, uygulanabilir mevzuattan doğan ve sınırlandırılamayan hakları ortadan kaldırmaz.